Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de BoxLab App cuando quieras. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué pasa con tu información.

1. Desde tu perfil

1. Inicia sesión con tu cuenta en boxlabapp.com.
2. Abre Mi perfil.
3. Elige Cerrar mi cuenta.
4. Confirma con tu contraseña y acepta el aviso.

Es la misma cuenta que usas en la aplicación móvil. Estamos llevando este mismo flujo a la app; mientras tanto, se hace desde la web, y si prefieres no entrar puedes pedirlo por correo (punto 5).

2. Qué se elimina y qué permanece

La eliminación es inmediata. Borramos tus datos personales: nombre, correo, foto, teléfono, contacto de emergencia y las notas que tu box haya guardado sobre ti. Tu contraseña se elimina y se cierran todas tus sesiones. No es posible deshacerlo.

El historial de asistencias y pagos del gimnasio permanece, pero sin tu nombre ni tus datos de contacto. Ese registro pertenece al box y le sirve para su contabilidad; conservarlo sin poder asociarlo a ti es lo que nos permite eliminarte a ti sin borrar la información de otras personas.

3. Si cambias de opinión

No hay periodo de espera ni forma de recuperar la cuenta. Si más adelante quieres volver a BoxLab App, puedes registrarte de nuevo con el mismo correo, pero será una cuenta nueva y sin tu historial anterior.

4. Si eres dueño de un box

Un box siempre tiene que tener un responsable, así que no puedes cerrar tu cuenta mientras seas dueño de uno. Primero transfiere la propiedad a otra persona del box:

1. En el panel de tu box, abre Configuración → Cuenta.
2. En Propiedad del box elige a quién se lo transfieres. Tiene que ser alguien que ya sea miembro activo del box y que haya activado su cuenta.
3. Esa persona recibe la solicitud y tiene que aceptarla. Nadie se queda con un box sin haber dicho que sí.
4. Cuando la acepta, tú pasas a ser administrador del box y ya puedes cerrar tu cuenta desde tu perfil.

Si eres la única persona en el box o necesitas ayuda con la transferencia, escríbenos.

5. Si ya no tienes acceso a la aplicación

Escríbenos desde el correo con el que te registraste y procesamos la solicitud: contacto@boxlabapp.com.